Polityka wysyłki

POLITYKA DOSTAWY TREŚCI CYFROWYCH

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady, koszty oraz terminy dostarczania Produktów Cyfrowych nabywanych za pośrednictwem sklepu internetowego „Męska Sfera” (zwanego dalej: „Sklepem”).

2. Ze względu na charakterystykę oferowanego asortymentu (treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym, w tym e-booki, pliki PDF oraz dostępy do systemów), Sklep nie prowadzi dystrybucji, sprzedaży ani wysyłki jakichkolwiek towarów fizycznych.

3. Realizacja wszystkich zamówień odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną. Zasięg terytorialny dostawy jest nieograniczony (dostawa globalna).

§ 2. Koszty dostawy

1. Z uwagi na elektroniczny charakter świadczenia usług, dostawa wszystkich Produktów Cyfrowych oferowanych w Sklepie jest całkowicie bezpłatna (koszt dostawy wynosi 0,00 PLN).

2. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych ukrytych opłat związanych z pakowaniem, wysyłką czy obsługą logistyczną zamówienia.

§ 3. Sposób i czas realizacji zamówienia

1. Przekazanie Produktu Cyfrowego następuje poprzez wysłanie na adres poczty elektronicznej (e-mail) podany przez Klienta w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej aktywny link do pobrania pliku lub bezpośrednio plik w formie załącznika.

2. Proces wysyłki jest zautomatyzowany. Realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po uzyskaniu przez Sklep pozytywnej autoryzacji płatności od zewnętrznego operatora płatności elektronicznych.

3. Standardowy czas dostarczenia Produktu Cyfrowego na adres e-mail Klienta wynosi od kilku minut do maksymalnie 24 godzin od momentu zaksięgowania środków.

§ 4. Wymagania techniczne i obowiązki Klienta

1. Warunkiem koniecznym do skutecznego dostarczenia Produktu Cyfrowego jest podanie przez Klienta poprawnego, aktywnego i funkcjonującego adresu e-mail podczas procesu składania zamówienia.

2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub brak dostawy wynikające z podania przez Klienta błędnego, niepełnego lub nieistniejącego adresu e-mail.

3. Przed zgłoszeniem braku dostawy, Klient ma obowiązek zweryfikować foldery poczty elektronicznej takie jak „SPAM”, „Oferty”, „Społeczności” lub „Inne”, do których filtry antyspamowe dostawców poczty mogą automatycznie kierować wiadomości systemowe Sklepu.

§ 5. Postępowanie w przypadku braku dostawy

1. W sytuacji, gdy po upływie 24 godzin od momentu pozytywnej autoryzacji płatności Klient nie otrzymał wiadomości e-mail z zamówionym Produktem Cyfrowym (i wiadomość ta nie znajduje się w folderze SPAM), Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu ze Sprzedawcą.

2. Zgłoszenia dotyczące niedostarczenia zamówienia należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: agencja.marketingowa.alfa@gmail.com.

3. W celu przyspieszenia procesu weryfikacji, zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, datę transakcji oraz adres e-mail użyty w procesie zakupu. Sklep po weryfikacji wpłaty niezwłocznie ponowi wysyłkę zamówionych materiałów.